Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

dp12 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và duy trì liên lạc hỗ trợ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tinXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
dp12 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ rõ ràng. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chữ ký hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xuất dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa hồ sơ khỏi hệ thống.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách dp12 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Bốn điểm dưới đây mô tả cụ thể cách chúng tôi quản lý dữ liệu — từ cookie đến lưu trữ hồ sơ — để bạn biết chính xác thông tin của mình đang được dùng như thế nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển giữa sảnh slot và bàn casino trực tiếp trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa một chiều; chúng tôi không thể đọc lại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi luật pháp yêu cầu giữ lại.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa hồ sơ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận bước tiếp theo.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về cách dp12 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu thanh toán đến yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Dữ liệu giao dịch được lưu để xác minh nạp rút và xử lý khiếu nại. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn — những thông tin đó chỉ do nhà cung cấp ví quản lý.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần hoàn thành giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hay dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Cookie phiên duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các sảnh trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản và giao dịch thực hiện tại các khu vực mà nền tảng dp12 được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại từng vùng lãnh thổ.